TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DECKSWAP.CL
Deckswap.cl – Tu Tienda Especializada en Cartas Coleccionables
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido(a) a Deckswap.cl, tienda online especializada en cartas coleccionables y productos TCG (Trading Card Games).
Al comprar o navegar en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, que regulan todas las operaciones de compra, preventa, cambios, devoluciones y servicio postventa.
Si no estás de acuerdo, por favor no realices compras ni uses nuestra plataforma.
2. Nuestra Especialidad y Qué Hacemos
Deckswap.cl es una tienda especializada en productos coleccionables, principalmente cartas Pokémon y accesorios relacionados.
No ofrecemos servicios contratables, no vendemos licencias de uso, ni somos una plataforma de intermediación.
Todos los productos ofrecidos son gestionados, almacenados y despachados directamente por nosotros, o por nuestros distribuidores autorizados.
3. Política de Preventas
3.1. Naturaleza de las Preventas
Las preventas son compromisos de compra anticipada.
Cuando compras en preventa, reservas stock limitado y aceptas que:
- El contenido (nombres, imágenes o descripciones) puede variar hasta el día oficial de lanzamiento, según lo defina el distribuidor oficial.
- Pueden existir retrasos, recortes o asignaciones de stock, ajenos a Deckswap.
- En caso de cancelación por parte del distribuidor, realizaremos un reembolso completo.
3.2. Restricciones en Preventas
- No se aceptan cancelaciones o modificaciones en pedidos de preventa bajo ninguna circunstancia.
- Si tu pedido contiene productos en preventa y otros productos en stock, todo el pedido se despachará junto al lanzamiento de la preventa.
4. Política de Cambios y Devoluciones
4.1. Exclusión del Derecho a Retracto Una Vez Recibido
Por la naturaleza coleccionable y manipulable de nuestros productos, NO aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido recepcionado.
4.2. Derecho a Retracto en el Momento de Entrega
Según la Ley 19.496, puedes ejercer tu derecho a retracto SOLO al momento de recibir el pedido, rechazándolo al transportista.
Este derecho no aplica a productos en preventa, por estar gestionados bajo encargo especial (Art. 3 bis, letra b).
4.3. Garantía Legal
En caso de defecto de fabricación, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, presentando:
- Evidencia del defecto.
- Registro en foto o video de la apertura del producto sin manipular.
5. Política de Envío y Condiciones de Entrega
5.1. Plazos y Responsabilidad
- Nos comprometemos a procesar y despachar según lo informado en cada producto.
- No somos responsables por retrasos atribuibles a operadores logísticos o causas externas.
5.2. Costos de Envío y Reembolsos
- El costo del envío es siempre responsabilidad del cliente, salvo promociones específicas.
- En caso de rechazar un pedido ya despachado, se descontarán los costos de envío y gestión antes de cualquier reembolso.
5.3. Anulación por Falta de Retiro o Pago
- Los pedidos no pagados o no retirados en un plazo de 15 días para cartas sueltas o 30 días para productos sellados serán desarmados y almacenados temporalmente, y solo se podrá reprogramar su envío a cargo exclusivo del comprador.
- Deckswap no anula ni devuelve el dinero de compras no retiradas dentro de esos plazos.
- Si el cliente no coordina el retiro o el pago del nuevo envío en un plazo máximo de 180 días corridos, la compra se considerará abandonada, se procederá a anularla sin derecho a reembolso, y Deckswap podrá disponer libremente del producto sin que esto dé lugar a reclamos posteriores.
- Esta política cumple con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, siendo informada al momento de la compra.
6. Formas de Pago y Reembolsos
- Las compras se realizan a través de WebPay, transferencia bancaria u otros medios disponibles.
- Los reembolsos se gestionan por el mismo método de pago, y están sujetos a los tiempos y políticas del operador Transbank S.A., sobre los cuales Deckswap no tiene control.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en Deckswap.cl, incluyendo textos, imágenes, descripciones, logotipos, diseños gráficos, material audiovisual, y cualquier otro recurso digital, es propiedad exclusiva de Deckswap.cl y no puede ser copiado, utilizado, reproducido ni distribuido sin autorización expresa y por escrito de Deckswap.
Asimismo, en Deckswap.cl se exhiben productos y nombres de marcas de terceros, los cuales son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares:
- Pokémon es una marca registrada de Nintendo, Creatures Inc. y GAME FREAK inc.
- Nintendo® es una marca registrada de Nintendo Co., Ltd.
- Magic: The Gathering y Wizards of the Coast son marcas registradas de Wizards of the Coast LLC, subsidiaria de Hasbro, Inc.
- Disney Lorcana es una marca registrada de Disney Enterprises, Inc. y Ravensburger AG.
- Cualquier otra marca o franquicia mencionada es propiedad de sus respectivos dueños.
El uso de estas marcas en nuestro sitio es meramente descriptivo e informativo, para identificar los productos comercializados en nuestra tienda. Deckswap no reclama ningún tipo de propiedad o asociación oficial con estas marcas, salvo cuando corresponde como distribuidor autorizado.
8. Responsabilidad Limitada
No nos hacemos responsables por:
- Variaciones de diseño, imágenes o contenido en productos en preventa.
- Daños derivados del mal uso o manipulación de los productos una vez recepcionados.
- Compras realizadas erróneamente por el cliente y no rechazadas en el momento de la entrega, las cuales se consideran aceptadas en conformidad una vez recepcionadas.
- Interrupciones o errores en la visualización del sitio web.
- Problemas técnicos o virus externos que puedan afectar tu dispositivo.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, y cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
10. Contacto
Si tienes dudas, contáctanos en: