TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DECKSWAP.CL

Deckswap.cl – Tu Tienda Especializada en Cartas Coleccionables

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido(a) a Deckswap.cl, tienda online especializada en cartas coleccionables y productos TCG (Trading Card Games).
Al comprar o navegar en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, que regulan todas las operaciones de compra, preventa, cambios, devoluciones y servicio postventa.

Si no estás de acuerdo, por favor no realices compras ni uses nuestra plataforma.

2. Nuestra Especialidad y Qué Hacemos

Deckswap.cl es una tienda especializada en productos coleccionables, principalmente cartas Pokémon y accesorios relacionados.
No ofrecemos servicios contratables, no vendemos licencias de uso, ni somos una plataforma de intermediación.
Todos los productos ofrecidos son gestionados, almacenados y despachados directamente por nosotros, o por nuestros distribuidores autorizados.

3. Política de Preventas

3.1. Naturaleza de las Preventas

Las preventas son compromisos de compra anticipada.
Cuando compras en preventa, reservas stock limitado y aceptas que:

• El contenido (nombres, imágenes o descripciones) puede variar hasta el día oficial de lanzamiento, según lo defina el distribuidor oficial.
• Pueden existir retrasos, recortes o asignaciones de stock, ajenos a Deckswap.
• En caso de cancelación por parte del distribuidor, realizaremos un reembolso completo.

3.2. Restricciones en Preventas

• No se aceptan cancelaciones o modificaciones en pedidos de preventa bajo ninguna circunstancia.
• Si tu pedido contiene productos en preventa y otros productos en stock, todo el pedido se despachará junto al lanzamiento de la preventa.

4. Política de Cambios y Devoluciones

4.1. Exclusión del Derecho a Retracto Una Vez Recibido

Por la naturaleza coleccionable y manipulable de nuestros productos, NO aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido recepcionado.

4.2. Derecho a Retracto en el Momento de Entrega

Según la Ley 19.496, puedes ejercer tu derecho a retracto SOLO al momento de recibir el pedido, rechazándolo al transportista.
Este derecho no aplica a productos en preventa, por estar gestionados bajo encargo especial (Art. 3 bis, letra b).

4.3. Garantía Legal

En caso de defecto de fabricación, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, presentando:

• Evidencia del defecto.
• Registro en foto o video de la apertura del producto sin manipular.

5. Política de Envío y Condiciones de Entrega

5.1. Plazos y Responsabilidad

• Nos comprometemos a procesar y despachar según lo informado en cada producto.
• No somos responsables por retrasos atribuibles a operadores logísticos o causas externas.

5.2. Costos de Envío y Reembolsos

• El costo del envío es siempre responsabilidad del cliente, salvo promociones específicas.
• En caso de rechazar un pedido ya despachado, se descontarán los costos de envío y gestión antes de cualquier reembolso.

5.3. Anulación por Falta de Retiro o Pago

• Los pedidos no pagados o no retirados en un plazo de 15 días para cartas sueltas o 30 días para productos sellados serán desarmados y almacenados temporalmente, y solo se podrá reprogramar su envío a cargo exclusivo del comprador.
• Deckswap no anula ni devuelve el dinero de compras no retiradas dentro de esos plazos.
• Si el cliente no coordina el retiro o el pago del nuevo envío en un plazo máximo de 180 días corridos, la compra se considerará abandonada, se procederá a anularla sin derecho a reembolso, y Deckswap podrá disponer libremente del producto sin que esto dé lugar a reclamos posteriores.
• Esta política cumple con lo dispuesto en la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, siendo informada al momento de la compra.

6. Formas de Pago y Reembolsos

• Las compras se realizan a través de WebPay, transferencia bancaria u otros medios disponibles.
• Los reembolsos se gestionan por el mismo método de pago, y están sujetos a los tiempos y políticas del operador Transbank S.A., sobre los cuales Deckswap no tiene control.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en Deckswap.cl, incluyendo textos, imágenes, descripciones, logotipos, diseños gráficos, material audiovisual, y cualquier otro recurso digital, es propiedad exclusiva de Deckswap.cl y no puede ser copiado, utilizado, reproducido ni distribuido sin autorización expresa y por escrito de Deckswap.

Asimismo, en Deckswap.cl se exhiben productos y nombres de marcas de terceros, los cuales son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares:

• Pokémon es una marca registrada de Nintendo, Creatures Inc. y GAME FREAK inc.
• Nintendo® es una marca registrada de Nintendo Co., Ltd.
• Magic: The Gathering y Wizards of the Coast son marcas registradas de Wizards of the Coast LLC, subsidiaria de Hasbro, Inc.
• Disney Lorcana es una marca registrada de Disney Enterprises, Inc. y Ravensburger AG.
• Cualquier otra marca o franquicia mencionada es propiedad de sus respectivos dueños.

El uso de estas marcas en nuestro sitio es meramente descriptivo e informativo, para identificar los productos comercializados en nuestra tienda. Deckswap no reclama ningún tipo de propiedad o asociación oficial con estas marcas, salvo cuando corresponde como distribuidor autorizado.

8. Responsabilidad Limitada

No nos hacemos responsables por:

• Variaciones de diseño, imágenes o contenido en productos en preventa.
• Daños derivados del mal uso o manipulación de los productos una vez recepcionados.
• Compras realizadas erróneamente por el cliente y no rechazadas en el momento de la entrega, las cuales se consideran aceptadas en conformidad una vez recepcionadas.
• Interrupciones o errores en la visualización del sitio web.
• Problemas técnicos o virus externos que puedan afectar tu dispositivo.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, y cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

10. Contacto

Si tienes dudas, contáctanos en:

📧 contacto@deckswap.cl
🌐 www.deckswap.cl